2022年旅游绿皮书发布：数字经济创新激发旅游行业发展新动能

3月16日，中国社会科学院财经战略研究院、中国社会科学院旅游研究中心和社科文献出版社共同在京发布了《旅游绿皮书：2021-2022年中国旅游发展分析与预测》（以下简称“绿皮书”）。绿皮书总报告执笔人宋瑞、冯珺指出，数字经济创新激发旅游行业发展新动能。

近年来，在旅游业实现高质量发展的过程中，数字技术广泛而深入的应用正在成为旅游业产品和公共服务赋能的重要支柱。其中，旅游市场主体积极探索数字技术服务于产品创新和商业模式创新的可能路径；旅游行业组织发挥联结市场供需的纽带作用以助推智慧旅游发展；旅游公共部门加强数字基础设施建设、着力破解“数字鸿沟”以实现旅游便民惠民。

从市场主体作用来看——数字技术既为旅游市场需求满足提供了底层支撑，又是产品、服务和体验创新的集中体现。艾瑞咨询发布的《2021年中国在线旅游行业研究报告》显示，我国在线旅游市场交易规模在2021年实现部分恢复性增长，约达1.3万亿元，与2020年同期相比增长29.6%。其中，机票和火车票成为在线出行的两个最大细分市场，分别占在线出行市场交易规模的53%和43%，预计2021年机票和火车票的在线化率将分别提升至89%和80%左右。

从具体产品形态来看——2021年4月，中国旅游协会在全国范围内重启“中国服务”旅游产品创意案例收集工作，并于2021年7月启动年度智慧旅游优秀案例征集活动，智慧旅游景区建设、智慧旅游服务平台运营、数字技术的应用提升旅游适老化水平等成为突出亮点。以杭州“数字经济旅游十景”在线预约平台的启用为例，其为游客带来了全屋智能家居、车路协同技术、AR实景智慧景区等体验创新。

从政府作用来看——行业引导和公共服务是政府职能的重要体现。文化和旅游部举办2021年全国智慧旅游培训班，通过集中讲授、问答互动、分组研讨、访谈交流、经验分享、现场教学等形式，就智慧旅游内涵和实现路径、智慧旅游理念和实践、沉浸式文旅产品打造等专题内容进行授课。同时，文化和旅游部资源开发司在全国范围内征集了一批发展智慧旅游提高适老化程度的示范案例，通过发展智慧旅游提高适老化程度，解决老年人“数字鸿沟”问题。未来，创新“智慧助老”服务模式将成为工作重点之一。