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西藏自治区旅游局质监所今年进一步加大了对旅游市场整顿和规范的力度，在维护西藏旅游市场正常秩序，保护旅游者和旅游经营者的合法权益，打击扰乱旅游市场秩序的违规行为等方面取得了一定成效。
质监所在日常检查中，共出动质监人员160人次，出动检查车辆230多车次，检查了旅游团队、定点旅游车辆，导游人员、旅游定点购物场所；打假打非等，进行8次联合执法行动；受理旅游投诉41起，投诉结案率达98％，全年调解赔偿金额3．25 万元，罚款11．5 万元。
质监所加大了对市场的检查监督，先后组成检查组，对日喀则、拉孜、定日、樟木、林芝、措高湖等地进行整规旅游市场的检查监督，严查了违规经营的旅行社和车辆；对羊八井、贡嘎机场、甘丹寺等旅游景区点和游客集散地，有组织地进行了多次市场检查；在旅游旺季，对拉萨市区内各个景点进行了每周不少于3次的市场检查，市场质监员针对性重点打击了“黑车”、“黑导”等违法违规行为，进一步改善了旅游服务质量。
今年的旅游市场打假打非专项整治行动也达到了预期目的。对从事旅行社经营的主体资格进行了审核，处罚了超范围经营的旅行社；检查导游100余人次，查处了无合法证件和无正当手续的“假导游”；在旅游客运市场，检查旅游运营车辆660余辆，查处“黑车”3辆；联合检查布宫、哲蚌寺等旅游景点，协调解决了发现的问题；拉萨市区旅游购物场所的专项整治共检查了16家旅游购物场所，对发现的1起销售不健康内容的旅游纪念品行为，给予了处理。
2003 年，质监所将以打击“黑车”、“黑社”、“黑导”为整规旅游市场秩序的重点，加强全年投诉受理机制建设和完善，提高投诉受理效率和质量，并在旅游旺季前后对西藏质监工作进行全面调研和检查，对各地市旅游执法情况进行监督检查，并进一步发挥出优秀旅游城市的示范作用。
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