【珠峰纪“疫”】方舱内外，皆是“家人”！

——游客服务中心方舱强化管理服务让“隔离”不隔爱

“刚来到这里，心里还有点紧张。这两天下来，感觉很踏实、很放心。”转运到方舱的达某，如释重负。

方舱内外的管理，决定着方舱的安全规范高效运行，也反映出患者的感受。达某被转运的地方，是位于日喀则城西的游客服务中心方舱（以下简称服务中心方舱）。按照“四应四尽”的要求，经过连日来的加速筹建，市级层面的方舱和隔离点基本实现“房间等人”“床等人”。这里于9月8日开始，由山东援藏医疗队70名医护人员接管。

“一号通道，一号通道的同志，洗手的时候动作幅度小一些。”在服务中心方舱医院院感医生工作区，医生们正聚精会神地盯着屏幕，观察着出舱医护人员的动作，对不规范的动作及时发出指令。

一批医护从方舱出来，意味着将有一批新的逆行者进去。

在清洁区，交班医护人员正在院感医生的帮助下穿戴防护用品。未来的四个小时，患者将由他们来守护。

山东省援藏医疗队医生赵斌介绍，我们设置了规范的“三区两通道”，合理地划分了大病区和小病区，便于对病人进行精细化管理。

“进出、消杀、病区、志愿区都有明细的管理规定，确保内外的安全。”山东援藏医疗队医生程汝杰介绍。

作为患者身边的守护神，舱内的医护人员也在不断强化管理，进一步提升服务水平。山东省援藏医疗队成员赵斌说，病区的秩序很重要，舱内成立了志愿者服务队，共同参与管理。

“虽然我们的防护措施很严格，但平时和患者之间，如同对待家人一样，经常互动，特别是对于无症状和轻症患者，经常做一些心理疏导，减轻压力，提升他们的信心。”中国银行日喀则分行志愿者唐秋已经熟练舱内的流程，多日的一线战疫经历，对患者也更了解。

“为提升工作效率，舱外工作划分为五个小组，包括统筹协调、装卸、保洁、配送、保障组，大家各司其职、相互协作。”外围方舱负责人、市发改委党组书记郭全奎介绍说，抗击疫情是为了人民，服务中心方舱医院要坚持以病人为中心。

市发改委志愿者张家园正在协调舱内所需的医疗物资，“根据需求清单，我们会及时申请，物资到位后，进行消杀、清点、分配。”

“配送组会有序配送至方舱通道口，但他们不允许进入。”唐秋说，“到舱内我们全部都是分类放，避免交叉感染。”

舱外一套配送物资的流程，科学有序，不留隐患。记者看到，在物资储备仓库里，各类物资分门别类储存，并且都贴上了标签。

“这里的老人、妇女和儿童占比比较大，除了日常用品，还需要很多‘特殊用品’，比如说纸尿裤、卫生巾等。”程汝杰说，“患者的特殊需求一直是医疗队所关注的重点问题。因天气转凉，援藏医疗队还特别申请了一批军大衣。”

“这些需求，舱外都能及时申请，及时发放，保障很到位。”程汝杰补充说。

细微之处见真章。记者看到，在配送物资时，配送组会把外包装拆掉，将物品放在黄色袋子中，以此减少医废垃圾的产生。这些细微之处，无不显示管理的规范性。

为了更好地服务病患，除了对病患划区进行集中管理外，医护人员会根据病人的情况对症下药。山东省援藏医疗队队员冯丽介绍，对于无症状的患者，以安慰为主，会劝他们多休息、多喝水、放松心情，提高免疫力。对于个别有症状的，有相应的医疗人员来对症处理。

医护工作者、下沉干部、志愿者，共同守护方舱内外，为病患解忧排难，在他们眼里，这里没有病人，都是“家人”。“通过强化服务管理，让患者‘隔离’期间‘不隔爱’，安安全全回家，正是我们的目标。”郭全奎说。

来源：云端珠峰

编辑：中国西藏旅游

【主编：谭其露丨编辑：王舰】